常见问题

Amilo 越南是一家持牌端到端跨境物流服务商，总部位于胡志明市。Amilo 提供保税仓库（kho ngoai quan）存储、订单履约、面向全球190多个国家和地区的国际运输、海关清关，以及通过自助 VIP 门户提供基于 SaaS 的物流管理服务。Amilo 与 Landmark Global（Belgian Post 子公司）建立了独家分销合作关系，并持有面向欧盟跨境配送的 IOSS 认证。

在 Amilo 开户仅需 2 个工作日即可激活。无需缴纳押金，也无需支付注册费。请通过联系页面联系 Amilo 团队——物流专家将评估您的需求并为您配置合适的服务方案。

Amilo 服务跨境电商卖家、进口商、分销商、制造商以及时尚、电子产品、消费品和快消品等各行业物流需求旺盛的企业。Amilo 的基础设施尤其适合面向国际的 B2C 配送业务、采用保税仓库海关模式运营，或需要向东南亚市场及更远地区提供最后一公里配送服务的企业。

Amilo 通过国际承运商网络向全球190多个国家和地区配送，其中包括与 Landmark Global（Belgium Post Group）的独家合作。越南国内配送覆盖全国63个省市，提供免费上门取货服务。

Amilo 通过 VIP 自助门户提供130多个精细化实时追踪状态。货物发出后，您将收到追踪编号，可在运输全程的每个节点监控配送状态——从取货到最后一公里配送。

越南国内配送通常需要 1–3 个工作日。国际配送时效因目的地和服务等级而异：标准国际配送一般为 5–15 个工作日；前往美国、欧盟、澳大利亚等主要市场的快速通道可提供更短的运输时间。请联系 Amilo 了解特定目的地的服务等级选项。

如果货物无法投递，Amilo 将尽合理努力将其退回给发件人。如果收件人拒绝收货或因目的国监管限制无法退回，Amilo 保留根据其一般使用条款处置货物的权利。建议发件人在发货前确认目的国的进口法规。

履约服务是对订单处理流程的外包管理——包括入库收货、仓储、按单拣货和打包、贴标，以及直接向最终客户发货。Amilo 的履约服务通过 API 与 Shopify、eBay 等主流电商平台集成，支持 DDP 和 DDU 交货条款，并通过 VIP 门户提供实时库存追踪。

保税仓库（kho ngoai quan）是依据越南《2014年海关法》获批的海关监管仓储设施，进口货物在其中存储不产生进口关税。货物出库用于国内销售或再出口时才需缴税。保税仓储尤其适合跨境电商卖家、管理大批量季节性库存的进口商，以及将越南作为东南亚分销再出口中转枢纽的企业。Amilo 的保税仓库位于胡志明市，提供全国免费上门取货服务。

是的。Amilo 的履约和保税仓库服务包括实时库存追踪、低库存补货提醒、库存水平报告，以及可通过 VIP 自助门户访问的自定义库存报告。库存可视化覆盖从入库收货到出库发货的每个环节。

是的。Amilo 为进口至越南和出口至国际目的地的货物提供端到端海关清关服务。Amilo 依据越南《2014年海关法》、第08/2015/ND-CP号法令和第39/2018/TT-BTC号通知，处理单证要求、进口关税、增值税及合规义务。对于发往欧盟的货物，Amilo 已完成 IOSS 注册，在销售点处理增值税义务。

国际货运标准单据包括：（1）商业发票，（2）装箱单，（3）提单或空运单，（4）依据自由贸易协定适用时的原产地证书。根据商品归类（HS编码）和目的国的不同，可能还需要额外的许可证、植物检疫证书或产品专项许可证。Amilo 的清关团队在清关过程中提供单证要求方面的专业建议。

Amilo 不接受危险品（依据 IATA/IMDG 规定）、假冒或侵犯知识产权的产品、活体动物、麻醉品、武器和弹药、未申报的现金和贵金属，以及任何违反原产国、过境国或目的国进出口法规的货物。卖家有责任确保其货物符合越南海关法及目的国进口规定。完整禁运物品清单请参阅 Amilo 的一般使用条款。