I. 定义

"Amilo" 指 Amilo 越南股份公司。

"物流服务" 指 Amilo 提供的任何服务。

"订单履约服务" 包括但不限于根据双方协议进行的订单存储、管理和履约处理。

"运输服务" 包括但不限于通过选定的物流合作伙伴收集货物并在国内和全球范围内运输货物。

"GTC" 指 Amilo 使用的一般条款和条件。

"产品" 指客户交付给 Amilo 以执行订单履约服务的一项或多项任何类型的货物，或者客户交付给 Amilo 以执行 Amilo 运输服务的一件或多件包含货物、出版物、直邮营销材料或其他物品或材料的邮政物品或包裹，Amilo 可以选择通过任何运输方式（无论是航空、公路还是任何其他方式）进行运输和交付。每批此类货物均根据本 GTC 在有限责任下进行运输。

"双方" 指客户和 AMILO，"一方" 指客户或 AMILO。

"客户" 指根据相应协议接受 Amilo 物流服务的一方。

"收件人" 指“产品”发送至的目的地接收人。

"违禁品" 指本 GTC 第 IV 节中定义的货物。

II. 适用范围

1. 除非 Amilo 另有书面协议，否则本 GTC 应适用于 Amilo 与客户之间关于物流服务以及任何可能的辅助物流服务的所有协议。
2. 作为物流服务的一部分，Amilo 可能会提供由第三方运营的网站链接。Amilo 不对个人数据的收集或处理，或此类第三方网站的运营或内容负责。用户在使用前应仔细阅读这些网站的使用条款和隐私政策。
3. 客户同意在开立账户时即受本 GTC 的约束。对 GTC 的任何修改将发布在 amilo.vn 上，或者可根据要求直接从 Amilo 获取。客户继续使用 Amilo 的服务（包括但不限于物流服务或任何 Amilo 网站）将构成客户对 GTC 修改版本的同意，并且客户也同意遵守发布在 amilo.vn 上的使用条款和隐私政策。
4. 即使 Amilo 在没有提出任何明确反对的情况下接受了产品，客户的一般条款和条件也不适用，并在此被明确排除。对本 GTC 进行修改或补充的任何条款和条件均须由双方书面同意。

III. 协议与服务

1. 关于物流服务的合同由客户和 Amilo 之间以书面形式签订，或者通过移交产品并相应接受此类产品以根据本 GTC 进行履约、运输和交付而达成。
2. Amilo 在 Amilo 的设施地点从客户处接收产品，或在客户同意的地点提取产品，以管理 Amilo 的运输服务和订单履约服务。
3. 客户必须正确标记产品并提供所有必要的详细信息，以便 Amilo 能够执行其服务（包括履约、运输和交付），以及处理损坏索赔和/或产品退回（视情况而定）。
4. 如果客户关于产品的特别指示是以约定的格式或在双方之间的单独协议中传达的，Amilo 才会接受。如果这些指示仅在产品已经移交以执行订单履约服务和运输服务之后才发出，Amilo 没有义务遵守任何特别指示。
5. 客户同意所有的路线安排和改道（包括产品可能通过中间站点运输的可能性），此项由 Amilo 唯一且绝对地决定。

IV. 货物与产品

1. Amilo 将不会对任何被视为违禁品的产品执行物流服务。违禁品包括但不限于以下物品：
   • 其内容、外观、运输或存储违反法律禁止性规定或被国家机关禁止的任何产品，特别是原产国、目的国或过境国的出口、进口或海关法规，或需要特殊设备（例如温控货物）、安全要求或授权的货物。
   • 根据适用法律和法规禁止存储或受到特别限制的产品或物品。
   • 须遵守危险品法规的任何产品、运输方式和/或存储方式，包括但不限于根据适用法律和法规未完全不受限制的货物。
   • 侵犯知识产权的任何产品，包括假冒伪劣商品、仿制品或未经许可的产品（侵犯商标或版权）。
   • 其内容或外观特征可能导致人员死亡、受伤或感染，或造成财产损失的任何产品。
   • 涉及或包含活体动物或人类遗骸的任何产品。
   • 包含兴奋剂或非法毒品的产品。
   • 包含现金或其他支付方式、贵金属、艺术品、珠宝、豪华手表、宝石或其他贵重物品或股票的产品（除非 Amilo 根据其唯一且绝对的决定另有约定）。
   • 与武器（特别是枪支或枪支部件、仿真武器或弹药）有关或包含武器的产品；以及与色情或性暗示材料有关或包含此类材料的产品。
2. 客户保证产品不包含任何违禁品，并且已妥善包装和受到适当保护。因运输或交付违禁品或其他不可接受或非法货物而引起的第三方索赔，客户应使 Amilo 免受任何责任并进行赔偿。
3. 客户承诺在首次提出要求时，立即赔偿 Amilo 因任何涉嫌的第三方索赔而引起的任何损失或损害，以及 Amilo 因履约、运输或交付违禁品而遭受的任何其他损失或损害。客户的赔偿还包括 Amilo 因提供信息、被海关或其他当局没收以及遭受任何处罚而产生的费用。
4. 如果产品包含违禁品或不符合上述第 IV (1) 节或本 GTC 的其他规定，Amilo 有权：(a) 拒绝接收产品；(b) 如果产品已移交，则放弃、处置、移交给主管当局、退回或存放直至客户提取，并向客户开具因此产生额外费用的发票；或 (c) 在不通知客户的情况下运输产品，并在必要时选择替代路线，向客户开具由此产生额外费用的发票；而无需对客户、收件人或任何其他第三方承担任何法律责任。
5. Amilo 没有义务检查产品是否包含违禁品。但是，如果怀疑产品包含违禁品，Amilo 有权打开产品并检查其内容。此外，Amilo 有权出于安全、海关或其他正当理由在不事先通知的情况下打开和检查产品。

V. 交付与无法交付的货物

1. 产品将发送至客户指定的收件人地址，但不一定必须亲自交给收件人本人。寄往中央收发部门的产品将被送至该部门。
2. 如果需要退回无法交付的产品，客户同意根据 Amilo 的要求在产品上贴上相应的退回标签。客户应尽最大努力协助 Amilo 退回此类产品，特别是提供所有必要的海关文件以及退回可能需要的所有其他文件和信息。
3. 如果收件人拒绝接收产品或拒绝付款，Amilo 有权放行、出售、销毁或处置该产品，而无需对客户、收件人或任何其他第三方承担任何法律责任，前提是 Amilo 已做出合理努力由客户承担费用退回该产品，或者适用法律禁止/阻止将该产品退回给客户。
4. 除非有特别指示，否则 Amilo 有权决定退回产品的时间范围、方式（即单独退回或合并退回）以及运输方式。

VI. AMILO 的法律责任

双方对利润损失、收入损失、市场损失、商誉或声誉损失、第三方索赔、附带的或特殊的或间接的损害，或任何其他形式的后果性损失不承担任何责任。

1. 对于因 Amilo 或 Amilo 员工的过错造成的与物流服务相关的产品的丢失和/或损坏，如果是严重丢失或损坏（损坏影响产品的功能，使其无法用于其预期目的），Amilo 将按全额购买价值进行赔偿。
2. Amilo 在任何其他情况下的责任（包括仓库中产品不明原因的丢失和/或损坏）最高不超过 Amilo 单月为客户提供服务所得收入的 30%。
3. 本 GTC 中包含的所有排除和限制均适用于根据约定的合同（包括在赔偿或保证中）、侵权（包括过失）、衡平法、恢复原状或其他方式提出的任何索赔。

VII. 制裁

1. 客户保证物流服务的履行不会导致 Amilo 或其员工、服务人员、代理人、分包商、保险人或再保险人面临任何国家、州、国际政府组织或相关机构的任何形式的制裁、禁运或处罚（统称为“制裁”）。
2. 客户特别保证：
   • 产品不包含原产国、目的国和任何过境国不时规定的违禁清单中的任何货物。
   • 产品的交付、存储和处理不会违反原产国、目的国和任何过境国不时颁布的任何禁令。
   • 这些产品的存储和处理不会导致直接或间接地为任何在任何制裁中列出的个人或组织的利益提供任何财务资金或经济资源。
3. 客户同意根据 Amilo 的要求，提供有关产品的性质及其预期用途的完整信息，以及确定与产品有任何法律、财务或商业利益的所有各方。
4. 客户应赔偿 Amilo 的所有损害、损失、罚款和费用，包括但不限于因客户未能提供充分的合法文件、未申报或对产品进行非法、不准确和/或不适当的申报，或因 Amilo 不负责的与产品相关的任何其他原因，而导致 Amilo、其员工、服务人员、代理人、分包商、保险人或再保险人受到任何制裁而产生的费用。

VIII. 责任与赔偿

客户保证：

1. 产品不包含美国、联合国、欧盟、原产国、目的国和任何过境国规定的违禁品清单上的任何货物。
2. 向预期收件人存储和交付产品不会违反美国、联合国、欧盟、原产国、目的国和任何过境国规定的任何禁令。
3. 产品的存储和交付不会导致直接或间接地向任何被任何制裁列出或指定的任何人、组织或实体提供任何财务资金或经济资源，或为其利益提供任何财务资金或经济资源。

如果 Amilo 发现产品可能导致 Amilo 或其员工违反制裁，则：

1. Amilo 可以拒绝存储或交付产品，或者在不通知客户的情况下，采取任何措施和/或产生任何额外费用以运输或继续运输产品，和/或放弃产品和/或在任何地点存储产品。
2. 客户应向 Amilo 赔偿产生的任何额外费用。
3. 客户应向 Amilo 赔偿任何第三方与产品相关的任何及所有索赔。
4. Amilo 可以在不通知客户的情况下，向任何国家、国际政府组织或主管机构提供关于产品的完整信息，包括对产品拥有任何法律、财务或商业利益的所有各方的身份。

IX. 不可抗力

Amilo 对超出其控制范围的情况所引起的任何损失或损害不承担责任。这包括但不限于：

• 对电子或摄影图像、数据或记录的电气或磁性损坏或消除。
• 与产品性质相关的任何缺陷或特性，即使 Amilo 知道。
• 任何非 Amilo 雇佣或签约人员的行为或不作为，例如：客户、收件人、第三方、海关或其他政府官员。
• 不可抗力事件 —— 例如：地震、气旋、风暴、洪水、大雾、放射性污染、流行病、战争、飞机失事或禁运、暴乱或内乱、罢工或劳资纠纷。

X. 客户的保证与赔偿

客户应赔偿 Amilo 因客户未遵守以下保证和陈述而导致的损失或损害责任：

1. 客户或客户代表提供的所有文件和信息均完整准确。
2. 按照上述第 IV 节，产品可被接受进行存储和运输。
3. 产品由可靠人员在安全的场所内准备，并在准备、存储和运输至 Amilo 的过程中受到保护，免受未经授权的干扰。
4. 产品被正确标记、注明地址和包装，以确保在正常小心处理的情况下安全运输。
5. 客户已遵守所有适用的海关、进出口、数据保护、制裁、禁运及其他相关法律和法规。
6. 客户已获得向 Amilo 提供个人数据（包括为运输、清关和交付所需的收件人数据）的所有必要同意。

XI. 数据保护

如果客户提交给 Amilo 的任何信息包含受适用隐私和数据保护法律法规约束的个人数据，Amilo 将仅在执行服务、管理和维护客户在 Amilo 的账户、宣传 Amilo 提供的产品和服务，以及法律要求的其他目的（包括与海关当局沟通）所需的范围内，限制披露和处理此类个人数据。

客户保证向 Amilo 提供的所有个人数据均合法且公平地收集，并且客户有权出于上述目的向 Amilo 披露此类个人数据。客户应赔偿并使 Amilo 免受因违反本规定而引起的任何责任，无论原因如何。

XII. 最终条款

1. 因本一般条款和条件引起或与此相关的任何争议应受非专属管辖法院管辖，并受产品移交给 Amilo 所在国家/地区的法律管辖。
2. 本一般条款和条件任何条款的无效或不可执行性均不影响本一般条款和条件的任何其他部分。
3. 非本一般条款和条件一方的个人或实体无权根据任何旨在授予此类权利的法律执行本一般条款和条件的任何条款（在允许的范围内被排除），但这不影响存在或可用于此类法律之外的第三方的任何权利或补救措施。