Hỗ trợ
Tất cả những gì bạn cần biết về dịch vụ logistics, vận chuyển quốc tế, hoàn tất đơn hàng và thông quan hải quan của Amilo tại Việt Nam.
Amilo Việt Nam là nhà cung cấp dịch vụ logistics xuyên biên giới toàn trình được cấp phép, có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Amilo cung cấp dịch vụ kho ngoại quan, hoàn tất đơn hàng, vận chuyển quốc tế đến hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ, thông quan hải quan và quản lý logistics trên nền tảng SaaS thông qua cổng VIP tự phục vụ. Amilo có quan hệ đối tác phân phối độc quyền với Landmark Global (công ty con của Belgian Post) và được chứng nhận IOSS cho giao hàng xuyên biên giới vào EU.
Việc kích hoạt tài khoản tại Amilo chỉ mất 2 ngày làm việc. Không yêu cầu đặt cọc và không có phí đăng ký. Để bắt đầu, hãy liên hệ với đội ngũ Amilo qua trang Liên hệ — một chuyên gia logistics sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và cấu hình gói dịch vụ phù hợp.
Amilo phục vụ các nhà bán thương mại điện tử xuyên biên giới, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà sản xuất và các doanh nghiệp có nhu cầu logistics cao trong các lĩnh vực thời trang, điện tử, hàng tiêu dùng và FMCG. Cơ sở hạ tầng của Amilo đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp giao hàng B2C quốc tế, vận hành theo mô hình kho ngoại quan hoặc cần dịch vụ giao hàng chặng cuối tới các thị trường ASEAN và xa hơn.
Amilo giao hàng đến hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới thông qua mạng lưới vận chuyển quốc tế, trong đó có quan hệ đối tác độc quyền với Landmark Global (thuộc Belgium Post Group). Đối với vận chuyển nội địa tại Việt Nam, Amilo phủ sóng cả 63 tỉnh thành với dịch vụ lấy hàng miễn phí toàn quốc.
Amilo cung cấp hơn 130 trạng thái theo dõi thời gian thực chi tiết, có thể truy cập qua cổng VIP tự phục vụ. Sau khi lô hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng ở từng giai đoạn vận chuyển — từ khi lấy hàng đến khi giao hàng chặng cuối.
Giao hàng nội địa tại Việt Nam thường mất từ 1–3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế tùy thuộc vào điểm đến và cấp độ dịch vụ: vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn thường mất từ 5–15 ngày làm việc; các tuyến nhanh đến các thị trường trọng điểm (Mỹ, EU, Úc) có thể đáp ứng thời gian nhanh hơn. Liên hệ Amilo để biết thêm tùy chọn theo điểm đến cụ thể.
Nếu lô hàng không thể giao được, Amilo sẽ nỗ lực hoàn trả lại cho người gửi. Nếu người nhận từ chối nhận hàng hoặc không thể hoàn trả do các quy định pháp lý tại quốc gia đến, Amilo có quyền xử lý hàng hóa theo Điều khoản Chung của chúng tôi. Người gửi nên xác nhận quy định nhập khẩu của quốc gia đến trước khi gửi hàng.
Dịch vụ hoàn tất đơn hàng là việc thuê ngoài toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng — bao gồm tiếp nhận hàng vào kho, lưu trữ, lấy hàng và đóng gói, dán nhãn và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng cuối. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Amilo tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify và eBay qua API, hỗ trợ điều kiện giao hàng DDP và DDU, và bao gồm theo dõi tồn kho theo thời gian thực qua cổng VIP.
Kho ngoại quan là kho lưu trữ được giám sát bởi hải quan, được cấp phép theo Luật Hải quan Việt Nam 2014, nơi hàng nhập khẩu được lưu giữ mà không phát sinh thuế nhập khẩu. Thuế chỉ phải nộp khi hàng được xuất kho để bán nội địa hoặc tái xuất. Kho ngoại quan đặc biệt có lợi cho các nhà bán thương mại điện tử xuyên biên giới, nhà nhập khẩu quản lý hàng tồn kho số lượng lớn theo mùa và các doanh nghiệp sử dụng Việt Nam làm trung tâm tái xuất phân phối ASEAN. Kho ngoại quan của Amilo đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh với dịch vụ lấy hàng miễn phí toàn quốc.
Có. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng và kho ngoại quan của Amilo bao gồm theo dõi tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo bổ sung hàng khi hết hàng, báo cáo mức tồn kho và báo cáo tùy chỉnh có thể truy cập qua cổng VIP tự phục vụ. Khả năng hiển thị tồn kho bao gồm từng giai đoạn từ khi nhận hàng vào kho đến khi xuất hàng.
Có. Amilo cung cấp dịch vụ thông quan hải quan toàn trình cho cả hàng nhập khẩu vào Việt Nam và xuất khẩu đến các điểm đến quốc tế. Amilo xử lý các yêu cầu về hồ sơ chứng từ, thuế nhập khẩu, thuế VAT và nghĩa vụ tuân thủ theo Luật Hải quan Việt Nam 2014, Nghị định 08/2015/NĐ-CP và Thông tư 39/2018/TT-BTC. Đối với hàng gửi đến EU, Amilo đã đăng ký IOSS để xử lý nghĩa vụ VAT tại điểm bán.
Hồ sơ tiêu chuẩn cho lô hàng quốc tế bao gồm: (1) hóa đơn thương mại, (2) phiếu đóng gói, (3) vận đơn đường biển hoặc đường hàng không, và (4) giấy chứng nhận xuất xứ khi áp dụng theo các hiệp định thương mại tự do. Các giấy phép bổ sung, giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật hoặc giấy phép theo từng sản phẩm có thể được yêu cầu tùy theo mã HS và quốc gia đến. Đội ngũ hải quan của Amilo tư vấn về yêu cầu hồ sơ trong quá trình thông quan.
Amilo không chấp nhận hàng nguy hiểm (theo quy định IATA/IMDG), sản phẩm giả mạo hoặc vi phạm sở hữu trí tuệ, động vật sống, ma túy, vũ khí và đạn dược, tiền mặt và kim loại quý chưa khai báo, cũng như bất kỳ hàng hóa nào vi phạm quy định xuất nhập khẩu của nước xuất xứ, quá cảnh hoặc đến. Người bán có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa tuân thủ luật hải quan Việt Nam và quy định nhập khẩu của quốc gia đến. Xem Điều khoản Chung của Amilo để biết danh sách mặt hàng bị cấm đầy đủ.