I. ĐỊNH NGHĨA

"Amilo" có nghĩa là Công ty Cổ phần Amilo Việt Nam.

"Dịch vụ Hậu cần" có nghĩa là bất kỳ dịch vụ nào cung cấp bởi Amilo.

"Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng" bao gồm nhưng không giới hạn cho việc Lưu trữ, Quản lý và Hoàn tất xử lý đơn hàng theo các thỏa thuận giữa các Bên.

"Dịch vụ Vận chuyển" bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thu gom hàng hóa và vận chuyển các lô hàng trong nước và toàn cầu thông qua các đối tác hậu cần được lựa chọn.

"GTC" có nghĩa là Các điều khoản và điều kiện chung sử dụng bởi Amilo.

"Sản Phẩm" có nghĩa là một hoặc nhiều mặt hàng thuộc bất kỳ loại hàng hóa nào mà Khách Hàng giao cho Amilo để thực hiện Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng, hoặc một hoặc nhiều bưu phẩm hoặc bưu kiện có chứa hàng hóa hoặc báo chí hoặc tài liệu tiếp thị đối thoại hoặc các mặt hàng hoặc tài liệu khác mà Khách Hàng giao cho Amilo để thực hiện Dịch vụ Vận chuyển của Amilo và có thể được vận chuyển và giao hàng bằng bất kỳ phương tiện vận tải nào do Amilo lựa chọn, dù là bằng đường hàng không, đường bộ hay bất kỳ phương tiện vận tải nào khác. Mỗi lô hàng như vậy được vận chuyển dưới trách nhiệm hữu hạn theo các GTC này.

"Các Bên" có nghĩa là Khách Hàng và AMILO, và "Bên" được hiểu là một bên Khách Hàng hoặc AMILO.

"Khách Hàng" có nghĩa là Bên nhận Dịch vụ Hậu cần từ Amilo theo một thỏa thuận tương ứng.

"Người Nhận" có nghĩa là người nhận mà SẢN PHẨM được gửi đến.

"Hàng Cấm" là những hàng được định nghĩa tại Mục IV của GTC này.

II. PHẠM VI

1. GTC này sẽ áp dụng cho tất cả các thỏa thuận giữa Amilo và Khách Hàng về Dịch vụ Hậu cần và mọi Dịch vụ Hậu cần phụ trợ có thể có, trừ khi Amilo có thỏa thuận khác bằng văn bản.
2. Là một phần của Dịch vụ Hậu cần, Amilo có thể cung cấp liên kết đến các trang web do Bên thứ ba điều hành. Amilo không chịu trách nhiệm về việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc hoạt động hoặc nội dung của các trang web Bên thứ ba đó. Người dùng nên kiểm tra các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi sử dụng.
3. Khách Hàng đồng ý chịu sự ràng buộc của GTC tại thời điểm mở tài khoản. Mọi sửa đổi đối với GTC sẽ được đăng tại amilo.vn hoặc có thể được lấy trực tiếp từ Amilo theo yêu cầu. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Amilo bao gồm nhưng không giới hạn ở Dịch vụ hậu cần hoặc bất kỳ trang web nào của Amilo sẽ cấu thành sự đồng ý của Khách Hàng với phiên bản sửa đổi của GTC và Khách Hàng cũng đồng ý tuân theo các điều khoản sử dụng và quyền riêng tư được đăng tại amilo.vn.
4. Các điều khoản và điều kiện chung của Khách hàng sẽ không áp dụng và được loại trừ rõ ràng theo đây, ngay cả khi Amilo đã chấp nhận Sản phẩm mà không có bất kỳ phản đối rõ ràng nào. Bất kỳ điều khoản và điều kiện nào sửa đổi hoặc bổ sung GTC này sẽ được các Bên thống nhất bằng văn bản.

III. THOẢ THUẬN VÀ DỊCH VỤ

1. Các hợp đồng liên quan đến Dịch vụ Hậu cần được ký kết giữa Khách hàng và Amilo, dưới dạng văn bản hoặc bằng cách bàn giao Sản Phẩm và chấp nhận Sản Phẩm tương tự để thực hiện, vận chuyển và giao hàng theo GTC này.
2. Amilo nhận Sản phẩm từ Khách Hàng tại các địa điểm của Amilo hoặc nhận Sản Phẩm đó tại các địa điểm đã được Khách Hàng đồng ý, để quản lý Dịch vụ Vận chuyển và Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng của Amilo.
3. Khách Hàng phải dán nhãn Sản Phẩm một cách chính xác và cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết để Amilo có thể thực hiện các dịch vụ bao gồm thực hiện, vận chuyển và giao hàng, giải quyết khiếu nại thiệt hại và/hoặc trả lại Sản Phẩm, tùy từng trường hợp.
4. Amilo sẽ chỉ chấp nhận các hướng dẫn đặc biệt của Khách Hàng đối với Sản Phẩm nếu các hướng dẫn này được thông báo theo mẫu đã thỏa thuận hoặc trong một thỏa thuận riêng giữa các Bên. Amilo không bắt buộc phải tuân thủ bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào nếu những hướng dẫn này chỉ được ban hành sau khi Sản Phẩm đã được bàn giao để thực hiện Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng và Dịch vụ Vận chuyển.
5. Khách Hàng đồng ý với tất cả định tuyến và chuyển hướng, bao gồm cả khả năng Sản Phẩm sẽ được vận chuyển qua các điểm dừng trung gian, theo quyết định riêng và tuyệt đối của Amilo.

IV. HÀNG HOÁ VÀ SẢN PHẨM

1. Amilo sẽ không thực hiện các Dịch vụ Hậu cần đối với bất kỳ Sản Phẩm nào được coi là Hàng Cấm. Hàng Cấm bao gồm nhưng không giới hạn đối với các mặt hàng sau:

   • Bất kỳ Sản Phẩm mà nội dung, hình thức bên ngoài, việc vận chuyển hoặc lưu trữ vi phạm điều cấm của luật pháp hoặc bị cấm bởi một cơ quan nhà nước, cụ thể là các quy định về xuất khẩu, nhập khẩu hoặc luật hải quan của nước xuất xứ, nước đến, hoặc quá cảnh hoặc hàng hoá yêu cầu có thiết bị đặc biệt (ví dụ hàng hoá kiểm soát nhiệt độ), được yêu cầu an toàn hoặc ủy quyền
   • Các Sản Phẩm hoặc vật phẩm bị cấm lưu trữ hoặc bị hạn chế đặc biệt theo luật và quy định hiện hành
   • Bất kỳ Sản Phẩm, hình thức vận chuyển và/hoặc lưu trữ phải tuân theo các quy định về hàng hóa nguy hiểm, bao gồm nhưng không giới hạn đối với hàng hóa không hoàn toàn không bị hạn chế theo luật và quy định hiện hành
   • Bất kỳ Sản Phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm hàng giả, hàng nhái hoặc các Sản Phẩm không có giấy phép (vi phạm bản quyền nhãn hiệu hoặc thương hiệu)
   • Bất kỳ Sản Phẩm, nội dung hoặc đặc điểm bên ngoài của Sản Phẩm đó có thể gây tử vong hoặc thương tích hoặc lây nhiễm cho người hoặc gây thiệt hại tài sản
   • Bất kỳ Sản Phẩm có liên quan hoặc chứa động vật sống hoặc hài cốt người
   • Các Sản Phẩm có chứa chất kích thích hoặc ma túy
   • Các Sản Phẩm có chứa tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán khác, kim loại quý, tác phẩm nghệ thuật, đồ trang sức, đồng hồ cao cấp, đá quý hoặc các vật khác có giá trị khác hoặc cổ phiếu (trừ khi Amilo có thỏa thuận khác theo quyết định duy nhất và tuyệt đối của mình)
   • Các Sản Phẩm liên quan đến hoặc có chứa vũ khí, đặc biệt là súng ống, hoặc các bộ phận của súng ống, vũ khí giả hoặc đạn dược; và các Sản Phẩm liên quan đến hoặc chứa các bài báo khiêu dâm hoặc gợi cảm

2. Khách Hàng cam đoan rằng Sản Phẩm không chứa bất kỳ Hàng Cấm nào và đã được đóng gói đúng cách và được bảo vệ hợp lý. Khách Hàng sẽ bồi thường cho Amilo khỏi bất kỳ trách nhiệm nào đối với các yêu cầu bồi thường của bên thứ ba phát sinh từ việc vận chuyển hoặc giao hàng của Hàng Cấm hoặc các hàng hóa khác không thể chấp nhận hoặc bất hợp pháp.

3. Khách Hàng cam kết bồi thường cho Amilo ngay lập tức khi có yêu cầu đầu tiên đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của bên thứ ba bị cáo buộc và bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác mà Amilo phải chịu do thực hiện, vận chuyển hoặc giao hàng của Hàng Cấm. Việc bồi thường của Khách Hàng cũng bao gồm các chi phí phát sinh bởi Amilo liên quan đến việc cung cấp thông tin, tịch thu bởi các cơ quan hải quan hoặc các cơ quan khác và bất kỳ hình phạt nào mà Amilo phải chịu.

4. Nếu Sản Phẩm chứa Hàng Cấm hoặc không tuân thủ Mục IV (1) ở trên hoặc các điều khoản khác của GTC này, Amilo sẽ có quyền: (a) từ chối nhận Sản Phẩm; (b) nếu Sản Phẩm đã được bàn giao, từ bỏ, xử lý, bàn giao cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền, trả lại hoặc lưu trữ cho đến khi Khách Hàng đến nhận và lập hóa đơn cho Khách Hàng các chi phí bổ sung phát sinh; hoặc (c) vận chuyển Sản Phẩm mà không thông báo cho Khách Hàng và, nếu cần thiết, chọn một tuyến đường khác và lập hóa đơn cho Khách Hàng các chi phí bổ sung phát sinh từ việc này; mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với Khách Hàng, Người Nhận hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.

5. Amilo không có nghĩa vụ kiểm tra xem Sản Phẩm có chứa Hàng Cấm hay không. Tuy nhiên, Amilo có quyền mở Sản Phẩm và kiểm tra nội dung nếu nghi ngờ rằng Sản Phẩm chứa Hàng Cấm. Ngoài ra, Amilo có quyền mở và kiểm tra Sản Phẩm mà không cần thông báo trước vì lý do an ninh, hải quan hoặc các lý do chính đáng khác.

V. GIAO HÀNG VÀ HÀNG KHÔNG GIAO ĐƯỢC

1. Các Sản Phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ của Người Nhận được Khách Hàng chỉ định mà không nhất thiết phải là đích thân Người Nhận phải nhận. Sản Phẩm có địa chỉ gửi là các bộ phận văn thư tổng hợp thì sẽ gửi đến bộ phận đó.
2. Nếu cần thiết cho việc chuyển hoàn Sản Phẩm không giao được, Khách Hàng đồng ý đính kèm với Sản Phẩm là nhãn chuyển hoàn tương ứng theo yêu cầu của Amilo. Khách Hàng sẽ cố gắng nhất để hỗ trợ Amilo trong việc chuyển hoàn Sản Phẩm đó và đặc biệt là cung cấp tất cả các giấy tờ hải quan cần thiết và tất cả các tài liệu và thông tin khác có thể được yêu cầu cho việc chuyển hoàn.
3. Nếu Người Nhận từ chối nhận Sản Phẩm hoặc từ chối thanh toán, Amilo có quyền giải phóng, bán, phá hủy hoặc vứt bỏ Sản Phẩm đó mà không phải gánh chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào với Khách Hàng, Người Nhận hoặc bất kỳ Bên thứ ba nào khác, với điều kiện là Amilo đã có những nỗ lực hợp lý để chuyển hoàn Sản Phẩm đó với các chi phí của Khách Hàng hoặc nếu pháp luật hiện hành cấm hoặc ngăn chặn việc chuyển hoàn Sản Phẩm đó cho Khách Hàng.
4. Trừ khi có hướng dẫn đặc biệt được ban hành, Amilo có quyền xác định khung thời gian và cách thức (nghĩa là chuyển hoàn riêng lẻ hoặc trên cơ sở hợp nhất) và phương thức vận chuyển Sản Phẩm chuyển hoàn.

VI. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA AMILO

Các Bên không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất thị trường, mất thiện chí hoặc danh tiếng, yêu cầu bồi thường của Bên thứ ba, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc đặc biệt hoặc gián tiếp hoặc là hậu quả của bất kỳ hình thức mất mát nào khác.

1. Trách nhiệm pháp lý của Amilo đối với mất mát và/hoặc hư hỏng Sản Phẩm liên quan đến Dịch vụ Hậu cần do lỗi gây ra bởi Amilo hoặc nhân viên của Amilo sẽ được bồi thường bởi Amilo toàn bộ giá trị mua vào với các Sản Phẩm bị mất hay hư hại nặng (hư hại ảnh hưởng tới chức năng của Sản Phẩm, Sản Phẩm không thể sử dụng với chức năng vốn có của nó).
2. Trách nhiệm pháp lý của Amilo trong bất kỳ trường hợp khác (bao gồm mất mát và/hoặc hư hỏng không giải thích được đối với Sản Phẩm trong Kho hàng) được giới hạn ở mức tối đa không quá 30% doanh thu của Amilo từ dịch vụ cung cấp cho Khách Hàng của một tháng.
3. Tất cả các loại trừ và giới hạn có trong GTC này sẽ được áp dụng cho bất kỳ khiếu nại nào theo Hợp đồng được thỏa thuận (bao gồm cả trong bồi thường hoặc bảo đảm), vi phạm (bao gồm cả sơ suất), vốn chủ sở hữu, bồi thường hoặc khác.

VII. CHẾ TÀI

1. Khách Hàng đảm bảo rằng việc thực hiện Dịch vụ Hậu cần sẽ không dẫn đến việc Amilo hoặc nhân viên, người phục vụ, đại lý, nhà thầu phụ, hãng bảo hiểm hoặc nhà tái bảo hiểm phải đối mặt với bất kỳ hình thức xử phạt, lệnh cấm hoặc hình phạt nào của bất kỳ quốc gia, nhà nước, tổ chức chính phủ quốc tế hoặc cơ quan hữu quan (gọi chung là "Chế tài").
2. Khách Hàng đảm bảo cụ thể rằng:
   • Các Sản Phẩm không bao gồm bất kỳ hàng hoá nào có trong danh mục hàng cấm tùy từng thời điểm do quốc gia xuất xứ, quốc gia nơi đến và bất kỳ quốc gia quá cảnh nào quy định
   • Việc giao, lưu trữ và xử lý Sản Phẩm sẽ không vi phạm bất kỳ điều cấm nào được đưa ra tùy từng thời điểm bởi quốc gia xuất xứ, quốc gia đến và bất kỳ quốc gia quá cảnh nào
   • Việc lưu trữ và xử lý Sản Phẩm này sẽ không dẫn đến việc thành lập bất kỳ nguồn tài chính hoặc tài nguyên kinh tế nào dù là trực tiếp hoặc gián tiếp vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào được liệt kê trong bất kỳ Chế tài nào
3. Khách Hàng đồng ý, theo yêu cầu của Amilo, cung cấp đầy đủ thông tin về bản chất của Sản Phẩm và mục đích sử dụng cũng như việc xác định tất cả các Bên có lợi ích pháp lý, tài chính hoặc thương mại liên quan đến Sản Phẩm.
4. Khách Hàng sẽ bồi thường cho Amilo mọi thiệt hại, mất mát, tiền phạt và các chi phí, bao gồm nhưng không giới hạn đối với việc khiến cho Amilo, nhân viên, người phục vụ, đại lý, nhà thầu phụ, công ty bảo hiểm hoặc tái bảo hiểm của Amilo phải gánh chịu bất kỳ Chế tài nào phát sinh hoặc là kết quả của việc không cung cấp đầy đủ chứng từ hợp pháp, không khai báo hoặc khai báo bất hợp pháp, không chính xác và/hoặc không phù hợp đối với Sản Phẩm của Khách Hàng hoặc từ bất kỳ lý do nào khác liên quan đến Sản Phẩm mà Amilo không chịu trách nhiệm.

VIII. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VÀ BỒI THƯỜNG

Khách Hàng cam đoan rằng:

1. Sản Phẩm sẽ không bao gồm bất kỳ hàng hóa nào nằm trong danh sách hàng hóa bị cấm theo quy định của Hoa Kỳ, Liên Hợp Quốc, Liên minh châu Âu, quốc gia xuất xứ, quốc gia đích đến và bất kỳ quốc gia quá cảnh nào.
2. Việc lưu trữ và giao hàng của Sản Phẩm đến người nhận dự kiến sẽ không vi phạm bất kỳ quy định cấm nào do Hoa Kỳ, Liên Hợp Quốc, Liên minh châu Âu, quốc gia xuất xứ, quốc gia đích đến và bất kỳ quốc gia quá cảnh nào đặt ra.
3. Việc lưu trữ và giao hàng của Sản Phẩm sẽ không dẫn đến việc bất kỳ quỹ tài chính hay nguồn lực kinh tế nào được cung cấp trực tiếp hoặc gián tiếp cho hoặc vì lợi ích của bất kỳ người nào, tổ chức nào hoặc cơ quan nào bị liệt kê hoặc chỉ định trong bất kỳ Chế Tài nào.

Nếu Amilo nhận thấy rằng Sản Phẩm có thể khiến Amilo hoặc nhân viên của mình vi phạm Chế Tài, thì:

1. Amilo có thể từ chối lưu trữ hoặc giao hàng Sản Phẩm hoặc, mà không cần thông báo cho Khách Hàng, thực hiện bất kỳ biện pháp nào và/hoặc phát sinh bất kỳ chi phí bổ sung nào để vận chuyển hoặc tiếp tục vận chuyển Sản Phẩm, và/hoặc bỏ rơi Sản Phẩm và/hoặc lưu trữ Sản Phẩm tại bất kỳ địa điểm nào.
2. Khách Hàng sẽ bồi thường cho Amilo đối với bất kỳ chi phí bổ sung nào phát sinh.
3. Khách Hàng sẽ bồi thường cho Amilo đối với bất kỳ và tất cả các khiếu nại nào của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Sản Phẩm.
4. Amilo có thể, mà không cần thông báo cho Khách Hàng, cung cấp cho bất kỳ quốc gia, tổ chức chính phủ quốc tế hoặc cơ quan có thẩm quyền nào thông tin đầy đủ về Sản Phẩm, bao gồm danh tính của tất cả các bên có bất kỳ lợi ích pháp lý, tài chính hoặc thương mại nào đối với Sản Phẩm.

IX. BẤT KHẢ KHÁNG

Amilo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của Amilo. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiệt hại điện hoặc từ tính, hoặc xóa bỏ hình ảnh, dữ liệu hoặc bản ghi điện tử hoặc nhiếp ảnh
• Bất kỳ khiếm khuyết hoặc đặc tính nào liên quan đến bản chất của Sản Phẩm, ngay cả khi Amilo biết
• Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của người không làm việc hoặc không được Amilo ký hợp đồng, ví dụ: Khách Hàng, Người Nhận, bên thứ ba, hải quan hoặc quan chức chính phủ khác
• Các trường hợp bất khả kháng — ví dụ: động đất, bão xoáy, bão, lũ lụt, sương mù, ô nhiễm phóng xạ, đại dịch, chiến tranh, tai nạn máy bay hoặc cấm vận, bạo loạn hoặc biến động dân sự, đình công hoặc tranh chấp công nghiệp

X. CAM KẾT VÀ BỒI THƯỜNG CỦA KHÁCH HÀNG

Khách Hàng sẽ bồi thường cho Amilo đối với trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại do Khách Hàng không tuân thủ các cam kết và đại diện sau đây:

1. Tất cả các tài liệu và thông tin do Khách Hàng hoặc đại diện của Khách Hàng cung cấp đều đầy đủ và chính xác.
2. Sản Phẩm được chấp nhận để lưu trữ và vận chuyển theo Mục IV ở trên.
3. Sản Phẩm được chuẩn bị trong các cơ sở an toàn bởi những người đáng tin cậy và được bảo vệ khỏi sự can thiệp trái phép trong quá trình chuẩn bị, lưu trữ và vận chuyển đến Amilo.
4. Sản Phẩm được dán nhãn, địa chỉ và đóng gói đúng cách để đảm bảo vận chuyển an toàn với việc xử lý cẩn thận thông thường.
5. Khách Hàng đã tuân thủ tất cả các luật và quy định về hải quan, nhập khẩu, xuất khẩu, bảo vệ dữ liệu, chế tài, cấm vận và các luật và quy định khác có liên quan.
6. Khách Hàng đã có được tất cả các sự đồng ý cần thiết để cung cấp cho Amilo dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu của Người Nhận khi cần thiết cho việc vận chuyển, thông quan và giao hàng.

XI. BẢO MẬT DỮ LIỆU

Trong trường hợp bất kỳ thông tin nào do Khách Hàng gửi đến Amilo chứa dữ liệu cá nhân mà phải tuân thủ theo các luật và quy định bảo mật và bảo vệ dữ liệu hiện hành, Amilo sẽ hạn chế việc tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân đó trong phạm vi cần thiết để thực hiện các dịch vụ, quản lý và quản trị tài khoản của Khách Hàng với Amilo, quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ do Amilo cung cấp và cho các mục đích khác theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm cả việc giao tiếp với cơ quan hải quan.

Khách Hàng cam đoan rằng tất cả dữ liệu cá nhân cung cấp cho Amilo đã được thu thập hợp pháp và công bằng và Khách Hàng có quyền tiết lộ dữ liệu cá nhân đó cho Amilo cho các mục đích nêu trên. Khách Hàng sẽ bồi thường và giữ Amilo không bị tổn hại trước mọi trách nhiệm phát sinh từ việc vi phạm này bất kể nguyên nhân.

XII. CÁC ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

1. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện Chung này sẽ được giải quyết theo thẩm quyền không độc quyền của các tòa án và chịu sự điều chỉnh của luật pháp của quốc gia nơi Sản Phẩm được giao cho Amilo.
2. Sự vô hiệu hoặc không thể thực thi của bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện Chung này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ phần nào khác của các Điều khoản và Điều kiện Chung này.
3. Người không phải là một bên trong các Điều khoản và Điều kiện Chung này không có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện Chung này theo bất kỳ luật nào có ý định cấp quyền như vậy, điều này bị loại trừ trong phạm vi cho phép, nhưng điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào của bên thứ ba mà tồn tại hoặc có sẵn ngoài các luật đó.