Services

International Cross-border Delivery
Global Fulfillment Network
Freight Forwarding
Market Expansion to SEA, India and MEA
Warehousing and Distribution
Inventory Financing

Products

Order Management System
Warehouse Management System
Transportation Management System

Academy

Liên Hệ

Bí quyết thành công cho nhà bán hàng trên TikTok Shop

Phuc Le
Tháng Sáu 14, 2024

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển, các nhà bán hàng cần nắm bắt được sự khác biệt giữa các sàn TMĐT để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình. Đặc biệt, với sự xuất hiện của TikTok Shop - một nền tảng mới nổi với tiềm năng lớn, việc hiểu rõ những điểm khác biệt khi vận hành trên TikTok Shop so với các sàn TMĐT truyền thống là vô cùng quan trọng. 

Tiềm năng khi kinh doanh online trên sàn TikTok Shop

TikTok Shop không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một công cụ mạnh mẽ cho kinh doanh trực tuyến. Với sự phát triển vượt bậc và khả năng tiếp cận hàng tỷ người dùng toàn cầu, TikTok Shop mở ra nhiều cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp. Khả năng lan tỏa nội dung mạnh mẽ, tích hợp mua sắm trực tiếp và chi phí quảng cáo hiệu quả chỉ là một vài trong số những tiềm năng mà nền tảng này mang lại. Hãy cùng khám phá những lợi thế vượt trội của TikTok Shop và cách nó có thể thay đổi cách bạn kinh doanh trực tuyến, giúp tăng doanh số và nhận diện thương hiệu một cách tối ưu.

1. Tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn

TikTok Shop cho phép người bán tiếp cận một lượng lớn người dùng trên toàn cầu. Theo thống kê, TikTok có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, và con số này đang tiếp tục tăng nhanh chóng . Điều này mang đến cơ hội lớn để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng ở mọi độ tuổi, đặc biệt là giới trẻ - nhóm khách hàng có xu hướng mua sắm trực tuyến cao. Đối với các doanh nghiệp, việc có thể tiếp cận một tệp khách hàng đa dạng và khổng lồ như vậy là một lợi thế vô cùng lớn, giúp mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng doanh thu hiệu quả.

2. Mức độ phổ biến và tương tác cao

Một trong những đặc điểm nổi bật của TikTok là khả năng lan tỏa nội dung mạnh mẽ thông qua các video ngắn và sáng tạo. Những video có tính giải trí, bắt kịp xu hướng dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo ra hiệu ứng lan truyền, giúp sản phẩm và thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến trong thời gian ngắn . Các video trên TikTok thường được chia sẻ rộng rãi, và khả năng tương tác cao với người xem giúp tăng cơ hội để sản phẩm của bạn trở thành "viral" và được nhiều người tiêu dùng biết đến.

3. Tích hợp mua sắm trực tiếp

TikTok Shop tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp ngay trong video, giúp quy trình mua hàng trở nên đơn giản và liền mạch. Người dùng có thể mua sản phẩm chỉ với vài cú nhấp chuột mà không cần thoát ra khỏi ứng dụng, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng . Việc tích hợp mua sắm trực tiếp này không chỉ giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng mà còn giảm thiểu các bước trung gian, từ đó tối ưu hóa quy trình bán hàng.

4. Tăng cường nhận diện thương hiệu

Sử dụng TikTok Shop giúp tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua các video sáng tạo và hấp dẫn. Việc xuất hiện liên tục trên nền tảng với nội dung chất lượng giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc và tạo được lòng tin với khách hàng . Nội dung video phong phú và sáng tạo không chỉ thu hút người xem mà còn giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa đám đông và tạo dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng.

5. Thích ứng nhanh với xu hướng thị trường

TikTok là nơi các xu hướng mới xuất hiện và lan truyền nhanh chóng. Kinh doanh trên TikTok Shop giúp bạn nắm bắt và thích ứng nhanh với các xu hướng này, từ đó tạo ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả . Sự linh hoạt và nhanh nhạy trong việc theo dõi và áp dụng các xu hướng mới giúp doanh nghiệp luôn đi trước một bước so với đối thủ cạnh tranh, từ đó tăng khả năng thành công và mở rộng thị phần.

TikTok Shop chia sẻ nhiều điểm tương đồng với các sàn TMĐT khác về mặt hoạt động, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi cho cả người mua và người bán. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sản phẩm trực tiếp trên ứng dụng TikTok Shop, tương tự như các nền tảng TMĐT khác, hay hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán từ COD, qua thẻ, … mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới. So với việc mở cửa hàng truyền thống, chi phí tạo lập và vận hành TikTok Shop thấp hơn đáng kể do không cần đầu tư vào mặt bằng, nhân viên hay kho hàng. Mô hình kinh doanh này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và dễ dàng khởi đầu kinh doanh. Tuy giống nhau về nhiều điểm nhưng người bán cũng cần lưu ý những điểm khác biệt gì khi vận hành TikTok Shop? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Khó khăn khi quản lý vận hành trên TikTok Shop

Quản lý kho hàng là một trong những thách thức lớn khi kinh doanh trên TikTok Shop. Với đặc thù của nền tảng này, các nhà bán hàng phải đối mặt với nhiều khó khăn trong việc đảm bảo tồn kho, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ hậu mãi. Dưới đây là một số khó khăn chính:

1. Quản lý tồn kho chính xác

Quản lý tồn kho chính xác là yếu tố then chốt để đảm bảo không xảy ra tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa. Với số lượng đơn hàng lớn và biến động liên tục trên TikTok Shop, việc theo dõi và cập nhật tồn kho có thể trở nên phức tạp. Điều này đòi hỏi một hệ thống quản lý tồn kho hiệu quả và đồng bộ với các kênh bán hàng khác.

2. Đáp ứng nhu cầu cao trong thời gian ngắn

Các chiến dịch khuyến mãi, sự kiện bán hàng lớn trên TikTok Shop có thể tạo ra lượng đơn hàng đột biến trong thời gian ngắn. Ví dụ, trong chiến dịch "11.11" của TikTok Shop năm 2023, số lượng đơn hàng đã tăng gấp 5 lần so với ngày thường . Điều này đòi hỏi kho hàng phải có khả năng đáp ứng nhanh chóng, từ việc xử lý đơn hàng, đóng gói đến giao hàng. Sự chuẩn bị không kịp thời có thể dẫn đến chậm trễ trong giao hàng và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý bán hàng đa kênh

Nhiều nhà bán hàng không chỉ kinh doanh trên TikTok Shop mà còn trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, Tiki,... Theo một nghiên cứu của Omnisend, 73% các nhà bán hàng sử dụng chiến lược đa kênh có hiệu suất kinh doanh tốt hơn . Quản lý tồn kho và đơn hàng trên nhiều kênh cùng lúc đòi hỏi một hệ thống tích hợp mạnh mẽ để tránh nhầm lẫn và đảm bảo tính nhất quán trong việc cập nhật tồn kho và xử lý đơn hàng.

4. Đảm bảo chất lượng đóng gói

Đóng gói sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác là một thách thức lớn, đặc biệt khi số lượng đơn hàng tăng cao. Một khảo sát của Dotcom Distribution cho thấy 52% khách hàng có thể sẽ không quay lại mua sắm nếu họ nhận được sản phẩm bị hư hỏng do đóng gói kém . Việc đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng cách, bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

5. Tối ưu hóa quy trình vận chuyển

Để đảm bảo giao hàng đúng hạn, các nhà bán hàng cần hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Theo dữ liệu từ McKinsey, 30% khách hàng sẵn sàng trả thêm phí để được giao hàng nhanh hơn . Việc này bao gồm việc lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp, theo dõi tình trạng giao hàng và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.

6. Xử lý hàng hoàn trả và khiếu nại

Quản lý hàng hoàn trả và xử lý khiếu nại từ khách hàng là một phần quan trọng của dịch vụ hậu mãi. Việc này đòi hỏi một quy trình rõ ràng và hiệu quả để giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng, từ đó duy trì uy tín và lòng tin của khách hàng. Trên TikTok Shop, việc này có thể trở nên phức tạp do hệ thống hỗ trợ chưa hoàn chỉnh so với các sàn thương mại điện tử khác. Theo một báo cáo của Narvar, 96% khách hàng cho biết họ sẽ quay lại mua hàng nếu trải nghiệm đổi trả hàng hóa của họ dễ dàng và thuận tiện .

Dịch vụ Fulfillment - Giải pháp tối ưu cho vận hành TikTok Shop

Dịch vụ Fulfillment đóng vai trò không thể thiếu trong việc vận hành TikTok Shop hiệu quả, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và gia tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Theo nghiên cứu của McKinsey, áp dụng dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp giảm 15% chi phí vận hành và tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Lợi ích chính của dịch vụ Fulfillment:

1. Tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng:
  • Hệ thống tự động hóa thông minh: Tự động tiếp nhận, xử lý và đóng gói đơn hàng, nhanh gấp 3 lần so với xử lý thủ công.
  • Giảm thiểu sai sót: Hệ thống kiểm tra lỗi chính xác giúp loại bỏ 99% sai sót trong khâu xử lý đơn hàng, đảm bảo hàng hóa đúng với yêu cầu của khách hàng.
  • Tiết kiệm thời gian: Nhờ tự động hóa, nhà bán hàng có thêm thời gian tập trung vào việc phát triển kinh doanh và quản lý khách hàng.
2. Quản lý kho hàng hiệu quả:

Quản lý tồn kho hiệu quả, theo dõi tồn kho minh bạch với hệ thống quản lý kho WMS thông minh giúp nhà bán hàng theo dõi số lượng sản phẩm theo thời gian thực, tránh tình trạng hết hàng hay quá tồn kho. Tối ưu hóa diện tích kho bằng cách sắp xếp khoa học giúp tối ưu hóa diện tích kho bãi, tiết kiệm chi phí.

3. Vận chuyển nhanh chóng:

Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như GiaoHangNhanh, GHTK, Shopee Express, … đảm bảo giao hàng đúng hẹn với đa dạng mức chi phí phù hợp từng nhu cầu của từng KH.

Cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển: đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ vận chuyển hỏa tốc đến vận chuyển tiết kiệm hay các yêu cầu giao hàng 2h, 4h của một vài sàn TMĐT.

4. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp:

Sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng 24/7. Với chính sách đổi trả linh hoạt góp phần tạo dựng niềm tin và lòng trung thành cho khách hàng từ đó góp phần xây dựng nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín cho thương hiệu của nhà bán hàng.

5. Tiết kiệm chi phí:

Giảm chi phí thuê kho bãi, nhân viên, đầu tư trang thiết bị, doanh nghiệp không cần đầu tư cơ sở hạ tầng tốn kém. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển nhờ hợp tác với các nhà vận chuyển uy tín, doanh nghiệp được hưởng mức giá cạnh tranh. Nhờ tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả bán hàng, doanh nghiệp thu được lợi nhuận cao hơn.

6. Hệ thống quản lý hiện đại:

Sự kết hợp giữa hệ thống OMSWMS mang lại lợi ích vượt trội cho dịch vụ Fulfillment, giúp nhà bán hàng trên TikTok Shop và các nền tảng thương mại điện tử khác quản lý quy trình kinh doanh một cách hiệu quả hơn. OMS giúp tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng, trong khi WMS đảm bảo quản lý tồn kho và hoạt động kho hàng chính xác và hiệu quả. Việc áp dụng hai hệ thống này không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, góp phần tạo dựng uy tín và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

More Insights

Tháng Bảy 11, 2024

Chuyển giao quản lý kho hàng cho đơn vị hoàn tất đơn hàng

Tối ưu hóa không gian kho hàng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc đo lường mức độ tối ưu hóa không gian kho thường gặp nhiều khó khăn hay tiêu tốn nhiều […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 11, 2024

Tính năng đa kho trên Shopee và khả năng xử lý đơn hàng

Shopee không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc ra mắt tính năng mới trên hệ thống bán hàng của mình với tên gọi là Tính năng thiết lập đa kho, giúp các nhà bán hàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Vậy tính […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 4, 2024

Những yêu cầu của KH khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment ngày càng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng muốn mở rộng quy mô kinh doanh hoặc tối ưu hóa hoạt động kho bãi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các nhà cung cấp trên thị trường, việc lựa chọn dịch […]
Tháng Bảy 4, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo

Stay Informed, Stay Inspired

Join our community and never miss a post. Get the latest insights, news, and trends delivered straight to your inbox.

    Amilo International © 2023, All Rights Reserved.
    chevron-down