Services

International Cross-border Delivery
Global Fulfillment Network
Freight Forwarding
Market Expansion to SEA, India and MEA
Warehousing and Distribution
Inventory Financing

Products

Order Management System
Warehouse Management System
Transportation Management System

Academy

Liên Hệ

Chiến lược hoàn tất đơn hàng và vận chuyển cho nhà bán hàng TMĐT

Phuc Le
Tháng Sáu 20, 2024

Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc tối ưu hóa chiến lược hoàn tất đơn hàng và vận chuyển trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của các nhà bán hàng. Hoàn tất đơn hàng và vận chuyển là hai khâu quan trọng trong quy trình bán hàng thương mại điện tử (TMĐT). Việc thực hiện hiệu quả hai khâu này sẽ góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của họ. Bài viết này sẽ chia sẻ một số chiến lược hoàn tất đơn hàng và vận chuyển hiệu quả dành cho nhà bán hàng TMĐT.

Những mô hình hoàn tất đơn hàng hiệu quả

Trong lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), việc lựa chọn mô hình hoàn tất đơn hàng phù hợp là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là một số mô hình hoàn tất đơn hàng hiệu quả mà nhà bán hàng có thể áp dụng.

1.Tự doanh nghiệp xử lý hoàn tất đơn hàng (In-House Fulfillment)

Hoạt động tự doanh nghiệp xử lý hoàn tất đơn hàng phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ đến trung bình, đặc biệt là những doanh nghiệp có khối lượng đơn hàng không quá lớn. Mô hình này cũng lý tưởng cho các sản phẩm yêu cầu kiểm soát chất lượng chặt chẽ, hàng hóa có giá trị cao, hoặc hàng hóa cần điều kiện bảo quản đặc biệt. Việc kiểm soát trực tiếp quy trình hoàn tất đơn hàng giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu đặc thù của sản phẩm và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Hoạt động tự xử lý đơn hàng mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp. Trước hết, doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn quy trình hoàn tất đơn hàng, từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng cho khách. Điều này giúp tối ưu hóa được từng yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo chất lượng đóng gói và dịch vụ khách hàng.

Tuy nhiên, mô hình này cũng đi kèm với một số nhược điểm. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng kho bãi, nhân sự, và công nghệ. Hơn nữa, quản lý trở nên phức tạp hơn khi khối lượng đơn hàng tăng cao, đòi hỏi sự chuyên môn cao và hệ thống quản lý thông tin chính xác.

2. Sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng (3PL Third-Party Fulfillment)

Sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng bên thứ ba mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Đầu tiên, mô hình này giúp giảm tải công việc và chi phí vận hành kho bãi, bởi vì các hoạt động quản lý kho, đóng gói và vận chuyển được đối tác chuyên nghiệp thực hiện. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình hoàn tất đơn hàng và cắt giảm chi phí hoạt động.

Tuy nhiên, mô hình này cũng đi kèm với một số nhược điểm. Doanh nghiệp phải dựa vào sự chuyên nghiệp của đối tác ngoài để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng đúng như cam kết. Ngoài ra, chi phí sử dụng dịch vụ bên thứ ba sẽ phát sinh chi phí vì đây là dịch vụ thuê ngoài, không như doanh nghiệp tự vận hành xử lý.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng bên thứ ba thường phù hợp với các doanh nghiệp có khối lượng đơn hàng lớn hoặc các mùa bán hàng trong năm như Sale cuối năm, Black Friday, hay các dịp Flash Sale hàng tháng. Mô hình này giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi như marketing, nghiên cứu phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng, thay vì phải lo lắng về quản lý hoàn tất đơn hàng hàng ngày. Đây là cách hiệu quả để nâng cao năng suất và tập trung nguồn lực vào những mặt trở thành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

3. Mô hình hoàn tất đơn hàng kết hợp (Hybrid Fulfillment)

Mô hình hoàn tất đơn hàng kết hợp là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn duy trì kiểm soát một phần quy trình hoàn tất đơn hàng trong khi vẫn có thể tận dụng những lợi ích của dịch vụ bên thứ ba. Sự linh hoạt trong việc kết hợp giữa tự quản lý và dịch vụ bên ngoài giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Mô hình hoàn tất đơn hàng kết hợp mang lại nhiều ưu điểm nổi bật cho doanh nghiệp. Trước hết, nó cho phép doanh nghiệp linh hoạt kết hợp giữa tự hoàn tất đơn hàng và sử dụng dịch vụ bên thứ ba. Sự kết hợp này giúp tối ưu hóa chi phí và thời gian xử lý đơn hàng, đồng thời đảm bảo được kiểm soát chất lượng sản phẩm và khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh.

Tuy nhiên, mô hình này cũng có một số nhược điểm cần lưu ý. Quản lý trở nên phức tạp hơn do phải điều phối giữa hai mô hình hoàn tất đơn hàng khác nhau. Điều này đòi hỏi một hệ thống quản lý thông tin chính xác và đồng bộ để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

4. Mô hình Dropshipping

Dropshipping là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp mới bắt đầu hoặc có vốn đầu tư hạn chế, vì không cần bỏ vốn lớn vào kho bãi và quản lý tồn kho. Ngoài ra, mô hình này cũng phù hợp cho các doanh nghiệp muốn thử nghiệm thị trường với nhiều loại sản phẩm khác nhau. Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi danh mục sản phẩm để tìm ra những mặt hàng được ưa chuộng nhất mà không cần lo lắng về hàng tồn kho.

Hoàn tất đơn hàng từ nhà sản xuất, hay dropshipping, mang lại nhiều ưu điểm hấp dẫn cho doanh nghiệp. Một trong những lợi ích lớn nhất là doanh nghiệp không cần đầu tư vào kho bãi và quản lý tồn kho, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành và quản lý hàng hóa. Ngoài ra, mô hình này cho phép khả năng mở rộng nhanh chóng và linh hoạt, bởi vì doanh nghiệp có thể dễ dàng thêm hoặc bớt sản phẩm mà không cần lo lắng về vấn đề lưu trữ và vận chuyển.

Tuy nhiên, dropshipping cũng đi kèm với những nhược điểm đáng lưu ý. Doanh nghiệp mất kiểm soát trực tiếp về chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng, phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp. Điều này có thể dẫn đến rủi ro về tính nhất quán và độ tin cậy, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp.

Lựa chọn mô hình hoàn tất đơn hàng phù hợp không chỉ giúp nhà bán hàng TMĐT tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tùy thuộc vào quy mô, loại hình sản phẩm và mục tiêu kinh doanh, nhà bán hàng có thể lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều mô hình để đạt được hiệu quả cao nhất. Hãy đánh giá kỹ lưỡng nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp để đưa ra quyết định đúng đắn và xây dựng chiến lược hoàn tất đơn hàng hiệu quả.

Tại sao nhà bán hàng nên cân nhắc sử dụng dịch vụ Fulfillment?

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển như hiện nay. Dưới đây là một số cơ hội phát triển khi sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng:

1. Tiết kiệm chi phí và thời gian:
  • Giảm chi phí thuê kho bãi, nhân công, trang thiết bị: Doanh nghiệp không cần đầu tư vào việc xây dựng hay thuê kho bãi, tuyển dụng nhân viên hay mua sắm trang thiết bị để quản lý và xử lý đơn hàng. Thay vào đó, doanh nghiệp chỉ cần chi trả một khoản phí cho nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng để thực hiện tất cả các công việc này.
  • Tăng hiệu quả hoạt động: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng  giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình xử lý đơn hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu sai sót. Doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi như marketing, bán hàng và phát triển sản phẩm.
  • Giảm thời gian giao hàng: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian giao hàng đến tay khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

2. Mở rộng thị trường:
  • Tiếp cận khách hàng mới: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng  giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường sang các khu vực mới mà không cần đầu tư vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng hậu cần.
  • Tăng doanh số bán hàng: Việc rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:
  • Đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp doanh nghiệp đảm bảo giao hàng đúng hẹn và chính xác đến tay khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn: Doanh nghiệp có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn khi không phải lo lắng về việc xử lý đơn hàng.

4. Tiếp cận các phần mềm hiện đại

Một lợi ích quan trọng nữa khi sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Các phần mềm này giúp doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình xử lý đơn hàng, từ đó mang lại nhiều lợi ích giúp tự động hóa các quy trình như nhận đơn hàng, nhập kho, xuất kho, giao hàng, v.v., từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân công; giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng, từ đó nâng cao độ chính xác và hiệu quả của hoạt động.

Sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng cung cấp bởi các nhà cung cấp uy tín sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận các phần mềm OMS và WMS tiên tiến nhất, từ đó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách OMS và WMS có thể giúp doanh nghiệp:

OMS - Phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh:

  • Tự động hóa việc thu thập và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau như website, sàn thương mại điện tử, v.v.
  • Giao tiếp với hệ thống WMS để lấy hàng và đóng gói đơn hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin theo dõi đơn hàng.

WMS - Phần mềm quản lý kho hàng hiện đại:

  • Quản lý việc nhập kho, xuất kho và lưu trữ hàng hóa.
  • Tối ưu hóa việc sắp xếp hàng hóa trong kho để tiết kiệm không gian và thời gian lấy hàng.
  • Theo dõi số lượng hàng tồn kho theo thời gian thực.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment như Amilo thường sở hữu hệ thống Fulfillment hiện đại, cho phép quản lý tổng thể kho hàng và kết nối chặt chẽ với các kênh bán hàng. Đây được xem là một cơ hội tiềm năng để nhà bán hàng tiếp cận với công nghệ tiên tiến mà không cần tự đầu tư vào hệ thống riêng, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí cho doanh nghiệp.

Dịch vụ Fulfillment tại Amilo - Giải pháp hiệu quả cho nhà bán hàng

Amilo tự hào mang đến dịch vụ Fulfillment trọn gói, giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hóa quy trình kho vận, tiết kiệm chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động. Với hệ thống kho hiện đại, tích hợp phần mềm thông minh cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Amilo cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.

Điểm nổi bật của dịch vụ Fulfillment Tại Amilo

1. Hệ thống kho hiện đại:

Hệ thống kho của Amilo được thiết kế khoa học, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và bảo quản hàng hóa. Kho được trang bị hệ thống camera giám sát 24/7, đảm bảo an ninh cho hàng hóa của khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống quản lý kho thông minh (WMS) giúp tự động hóa các quy trình, nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong việc quản lý hàng tồn kho.

2. Phần mềm thông minh:

Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) tại Amilo tự động hóa việc tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng. Hệ thống này kết nối với các kênh bán hàng online, giúp đồng bộ hóa thông tin đơn hàng và hàng tồn kho. Ngoài ra, Amilo cung cấp các báo cáo chi tiết về tình trạng hoạt động kho vận, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý.

3. Đội ngũ nhân viên:

Đội ngũ nhân viên tại Amilo được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực kho vận. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi và cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất.

4. Đa dạng dịch vụ:

Amilo cung cấp các dịch vụ từ nhận kho, lưu kho, bảo quản hàng hóa đến xử lý đơn hàng, đóng gói, dán tem nhãn và giao hàng tận nơi cho khách hàng. Ngoài ra, Amilo còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như in ấn, dán tem nhãn và quản lý hàng tồn kho.

More Insights

Tháng Bảy 11, 2024

Chuyển giao quản lý kho hàng cho đơn vị hoàn tất đơn hàng

Tối ưu hóa không gian kho hàng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc đo lường mức độ tối ưu hóa không gian kho thường gặp nhiều khó khăn hay tiêu tốn nhiều […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 11, 2024

Tính năng đa kho trên Shopee và khả năng xử lý đơn hàng

Shopee không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc ra mắt tính năng mới trên hệ thống bán hàng của mình với tên gọi là Tính năng thiết lập đa kho, giúp các nhà bán hàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Vậy tính […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 4, 2024

Những yêu cầu của KH khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment ngày càng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng muốn mở rộng quy mô kinh doanh hoặc tối ưu hóa hoạt động kho bãi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các nhà cung cấp trên thị trường, việc lựa chọn dịch […]
Tháng Bảy 4, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo

Stay Informed, Stay Inspired

Join our community and never miss a post. Get the latest insights, news, and trends delivered straight to your inbox.

    Amilo International © 2023, All Rights Reserved.
    chevron-down