Services

International Cross-border Delivery
Global Fulfillment Network
Freight Forwarding
Market Expansion to SEA, India and MEA
Warehousing and Distribution
Inventory Financing

Products

Order Management System
Warehouse Management System
Transportation Management System

Academy

Liên Hệ

Kinh doanh hàng gia dụng có nên sử dụng dịch vụ Fulfillment?

Phuc Le
Tháng Sáu 6, 2024

Ngành hàng gia dụng luôn là một trong những lĩnh vực kinh doanh quan trọng và có sức ảnh hưởng lớn trong thị trường tiêu dùng. Với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, các doanh nghiệp trong ngành hàng gia dụng đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý kho bãi, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. Dịch vụ Fulfillment đã xuất hiện như một giải pháp tiềm năng để giải quyết những khó khăn này. Vậy liệu kinh doanh ngành hàng gia dụng có nên sử dụng dịch vụ Fulfillment? Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về những lợi ích mà dịch vụ Fulfillment mang lại cho ngành hàng gia dụng và giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.

Những khó khăn khi kinh doanh ngành hàng gia dụng

1. Quản lý kho bãi và hàng tồn kho
  • Thiếu không gian lưu trữ

Ngành hàng gia dụng bao gồm rất nhiều sản phẩm có kích thước và trọng lượng đa dạng, từ những vật dụng nhỏ đến lớn như dao, kéo, chăn ra, gối nệm,… Việc tìm kiếm và duy trì không gian lưu trữ đủ rộng và phù hợp cho tất cả các loại sản phẩm là một thách thức lớn.

  • Quản lý hàng tồn kho phức tạp

Việc quản lý hàng tồn kho không chỉ đòi hỏi khả năng theo dõi số lượng mà còn cần phải đảm bảo các sản phẩm luôn sẵn sàng và ở tình trạng tốt. Sai sót trong quản lý hàng tồn kho có thể dẫn đến tình trạng thiếu hụt hàng hóa, tồn kho ứ đọng, hoặc thậm chí là hư hỏng sản phẩm.

  • Khó khăn trong việc kiểm soát hàng hóa

Với số lượng sản phẩm đa dạng và phức tạp, việc kiểm soát hàng hóa một cách chính xác và hiệu quả là một thách thức. Điều này đòi hỏi các hệ thống quản lý kho hiện đại và nhân sự có kinh nghiệm.

2. Đóng gói và vận chuyển hàng hóa

  • Chi phí đóng gói và vận chuyển cao

Đóng gói và vận chuyển các sản phẩm gia dụng, đặc biệt là các sản phẩm lớn và nặng, thường tốn kém. Chi phí vận chuyển có thể tăng lên đáng kể do yêu cầu đặc biệt về đóng gói để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

  • Quy trình đóng gói phức tạp

Mỗi loại sản phẩm gia dụng đòi hỏi quy trình đóng gói khác nhau để đảm bảo an toàn và giảm thiểu hư hỏng. Điều này yêu cầu nhân viên phải được đào tạo kỹ lưỡng và quy trình đóng gói phải được quản lý chặt chẽ.

  • Tốc độ giao hàng chậm

Việc tự quản lý quy trình vận chuyển có thể dẫn đến tốc độ giao hàng chậm, đặc biệt là khi doanh nghiệp không có mạng lưới vận chuyển rộng khắp. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và có thể làm giảm sự hài lòng của họ.

3. Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng
  • Sai sót trong xử lý đơn hàng

Việc xử lý đơn hàng thủ công dễ dẫn đến sai sót, như gửi nhầm hàng, thiếu hàng hoặc gửi hàng trễ. Sai sót trong xử lý đơn hàng không chỉ gây tốn kém mà còn làm giảm uy tín của doanh nghiệp.

  • Khó khăn trong việc theo dõi và quản lý đơn hàng

Việc theo dõi và quản lý hàng loạt đơn hàng một cách hiệu quả đòi hỏi hệ thống quản lý hiện đại và nhân sự có kinh nghiệm. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành hàng gia dụng, nơi mà mỗi đơn hàng có thể bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau.

4. Chi phí vận hành cao
  • Chi phí nhân sự

Ngành hàng gia dụng yêu cầu một lượng lớn nhân sự để quản lý kho bãi, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Chi phí cho nhân sự là một phần đáng kể trong tổng chi phí vận hành của doanh nghiệp.

  • Đầu tư vào cơ sở hạ tầng

Doanh nghiệp cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng như kho bãi, phương tiện vận chuyển, và hệ thống quản lý để đảm bảo hoạt động suôn sẻ. Đây là một khoản đầu tư lớn và có thể là gánh nặng tài chính đối với nhiều doanh nghiệp.

5. Quản lý hàng hoàn/ trả
  • Xử lý hàng hoàn trả phức tạp

Trong ngành hàng gia dụng, việc xử lý hàng hoàn trả có thể rất phức tạp do nhiều nguyên nhân như sản phẩm bị hỏng, không đúng với mô tả, hoặc khách hàng không hài lòng. Việc kiểm tra, sửa chữa, hoặc tái đóng gói sản phẩm hoàn trả đòi hỏi nhiều thời gian và một hệ thống hiện đại để xử lý

  • Chi phí xử lý hàng hoàn trả

Xử lý hàng hoàn trả không chỉ tiêu tốn nguồn lực mà còn gây ra chi phí lớn cho doanh nghiệp. Chi phí vận chuyển hàng hoàn trả, sửa chữa sản phẩm, và tái đóng gói đều cần được tính vào tổng chi phí vận hành.

  • Ảnh hưởng đến tồn kho

Hàng hoàn trả có thể gây ra tình trạng tồn kho ứ đọng nếu không được xử lý kịp thời và hiệu quả. Điều này làm tăng chi phí lưu kho và ảnh hưởng đến việc quản lý hàng tồn kho.

Lợi ích của dịch vụ Fulfillment cho ngành hàng gia dụng

Lợi ích của dịch vụ Fulfillment cho ngành hàng gia dụng

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng gia dụng duy trì và phát triển. Trước những khó khăn về quản lý kho bãi, vận chuyển, xử lý đơn hàng và quản lý hoạt động đổi/trả hàng, dịch vụ Fulfillment đã trở thành một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp vượt qua những thách thức này.

1. Quản lý kho bãi hiệu quả

Dịch vụ Fulfillment cung cấp các giải pháp quản lý kho bãi hiện đại, giúp tối ưu hóa việc lưu trữ và quản lý hàng hóa. Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) tiên tiến sử dụng barcode để theo dõi và quản lý hàng tồn kho một cách chính xác. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa và tiết kiệm chi phí quản lý.

2. Tối ưu hóa quy trình vận chuyển

Fulfillment giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận chuyển bằng cách tích hợp các giải pháp vận chuyển nhanh và linh hoạt đáp ứng được yêu cầu giao hàng trong ngày hay đặc biệt hơn là các đơn giao nhanh 2h, 4h. Các trung tâm Fulfillment được đặt tại các vị trí chiến lược giúp giảm thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Điều này không chỉ đáp ứng yêu cầu giao hàng nhanh chóng của khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.

3. Tích hợp bán hàng đa kênh

Giải pháp Fulfillment cho phép tích hợp và đồng bộ hóa các kênh bán hàng khác nhau, từ cửa hàng offline, website bán hàng đến các trang thương mại điện tử. Việc quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng được thực hiện một cách tập trung và linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Theo Harvard Business Review, các doanh nghiệp áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh có thể tăng doanh thu lên đến 23%.

4. Tối ưu hoá quy trình vận hành

Đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment sử dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình đóng gói và xử lý đơn hàng. Điều này giúp tăng tốc độ xử lý đơn hàng, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí nhân công. Theo một nghiên cứu từ McKinsey, tự động hóa có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành từ 10-30% và tăng năng suất lên đến 50%.

5. Tiết kiệm chi phí vận hành 

Sử dụng dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên quan đến quản lý kho bãi, vận chuyển và nhân công. Dịch vụ Fulfillment cung cấp các gói dịch vụ toàn diện từ nhận hàng, lưu kho, xử lý đơn hàng đến giao hàng và xử lý sau bán hàng, giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành và tối ưu hóa nguồn lực.

6. Khả năng mở rộng linh hoạt

Dịch vụ Fulfillment giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động mà không gặp phải các khó khăn về quản lý kho bãi hay vận chuyển. Điều này đặc biệt hữu ích trong các chiến dịch marketing, các mùa bán hàng cao điểm và các sự kiện đặc biệt như Flash Sale, Mega Sale... Với sự linh hoạt và khả năng mở rộng, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu tăng cao của thị trường và khai thác các cơ hội kinh doanh mới. Một nghiên cứu từ Deloitte cho thấy, các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Fulfillment có thể tăng doanh số bán hàng lên đến 15% trong các sự kiện bán hàng lớn.

Dịch vụ Fulfillment không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua các khó khăn trong quá trình vận hành mà còn mang lại nhiều lợi ích về mặt tài chính và trải nghiệm khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp trong ngành hàng gia dụng tập trung vào việc phát triển sản phẩm và chiến lược kinh doanh, đồng thời nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Dịch vụ Fulfillment giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tích hợp bán hàng đa kênh, tự động hóa quy trình và tiết kiệm chi phí. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.

Với sự phát triển không ngừng của thị trường thương mại điện tử và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc sử dụng dịch vụ Fulfillment là một chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp ngành hàng gia dụng duy trì cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại số hóa hiện nay.

Như vậy, doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng gia dụng hoàn toàn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ Fulfillment để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

More Insights

Tháng Bảy 11, 2024

Chuyển giao quản lý kho hàng cho đơn vị hoàn tất đơn hàng

Tối ưu hóa không gian kho hàng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc đo lường mức độ tối ưu hóa không gian kho thường gặp nhiều khó khăn hay tiêu tốn nhiều […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 11, 2024

Tính năng đa kho trên Shopee và khả năng xử lý đơn hàng

Shopee không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc ra mắt tính năng mới trên hệ thống bán hàng của mình với tên gọi là Tính năng thiết lập đa kho, giúp các nhà bán hàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Vậy tính […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 4, 2024

Những yêu cầu của KH khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment ngày càng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng muốn mở rộng quy mô kinh doanh hoặc tối ưu hóa hoạt động kho bãi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các nhà cung cấp trên thị trường, việc lựa chọn dịch […]
Tháng Bảy 4, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo

Stay Informed, Stay Inspired

Join our community and never miss a post. Get the latest insights, news, and trends delivered straight to your inbox.

    Amilo International © 2023, All Rights Reserved.
    chevron-down