Services

International Cross-border Delivery
Global Fulfillment Network
Freight Forwarding
Market Expansion to SEA, India and MEA
Warehousing and Distribution
Inventory Financing

Products

Order Management System
Warehouse Management System
Transportation Management System

Academy

Liên Hệ

OMS - Giải pháp cho nhà bán hàng đa kênh sử dụng Fulfillment

Phuc Le
Tháng Sáu 24, 2024

OMS được xem là giải pháp hoàn hảo giúp tích hợp các kênh bán hàng từ offline đến online của nhà bán hàng. Quản lý đơn hàng đa kênh đang trở thành thách thức lớn trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ. Việc theo dõi, xử lý và hoàn thiện đơn hàng từ nhiều kênh bán khác nhau tiêu tốn nhiều thời gian, công sức và dễ dẫn đến sai sót. Hiện tượng bùng nổ đơn hàng trong các dịp cao điểm như Flash Sale hay lễ hội cũng là mối quan tâm hàng đầu của các nhà bán hàng hiện nay.

Vậy, nhà bán hàng nên đầu tư vào phần mềm OMS để quản lý các kênh bán hàng hay sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng Fulfillment đã tích hợp sẵn các phần mềm OMS và WMS hiện đại?

Giải pháp OMS là gì? 

OMS (Order Management System) là hệ thống quản lý đơn hàng, kết nối và đồng bộ hóa thông tin đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau vào một giao diện duy nhất. Đây là công cụ quan trọng không thể thiếu trong việc quản lý và tối ưu hóa quy trình bán hàng của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các tính năng chính của OMS bao gồm:

  • Tích hợp đa kênh bán hàng: OMS liên kết và quản lý đơn hàng từ các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và các kênh bán hàng offline. Điều này giúp tổng hợp và quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn một cách hiệu quả, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình.
  • Tự động hóa quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng: OMS tự động hóa các bước từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác và nhanh chóng trong việc xử lý đơn hàng.
  • Báo cáo và phân tích chi tiết: OMS cung cấp các báo cáo chi tiết về hoạt động bán hàng và tồn kho. Nhờ vào tính năng này, các doanh nghiệp có thể phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, đưa ra các chiến lược và quyết định mang tính chiến lược để nâng cao hiệu quả hoạt động.

OMS không chỉ giúp tăng cường khả năng phục vụ khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cung cấp thông tin đơn hàng chính xác và nhanh chóng. Đây là công cụ quan trọng để các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Đặc biệt, trong các dịp cao điểm như Flash Sale hay các ngày lễ, OMS cũng hỗ trợ nhà bán hàng quản lý số lượng đơn hàng lớn một cách hiệu quả, từ đó tăng cường khả năng phục vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Bên cạnh đó, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cũng tạo cơ hội cho các nhà bán hàng mở rộng được quy mô kinh doanh của mình.

Phần mềm WMS đi cùng OMS trong kho hàng cung cấp dịch vụ Fulfillment

Phần Mềm WMS (Warehouse Management System) là một công cụ quản lý vô cùng quan trọng trong hoạt động của các kho hàng hiện đại. WMS được thiết kế để tổ chức và điều hành các hoạt động trong kho một cách hiệu quả nhất. Các tính năng chính của WMS bao gồm:

  • Quản lý tồn kho: WMS cho phép theo dõi chi tiết và kiểm soát tồn kho từng đơn vị sản phẩm. Việc này giúp đảm bảo rằng hàng hóa luôn có sẵn và được quản lý chính xác.
  • Sắp xếp và lưu trữ hàng hóa: WMS tối ưu hóa không gian lưu trữ trong kho và sắp xếp vị trí của hàng hóa một cách hợp lý. Điều này giúp tối đa hóa sức chứa kho và dễ dàng truy cập vào các mặt hàng cần thiết.
  • Quản lý chuỗi cung ứng: WMS cải thiện quá trình nhập xuất hàng hóa, từ khi nhận hàng đến khi phân phối cho các đơn vị vận chuyển. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động logistics và đáp ứng nhu cầu vận chuyển một cách hiệu quả.
  • Tích hợp với OMS: Kết hợp WMS với OMS (Order Management System) trong hệ thống cung cấp dịch vụ Fulfillment là một bước tiến quan trọng. WMS không chỉ quản lý kho hàng mà còn liên kết chặt chẽ với OMS để đảm bảo đơn hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chính xác từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng. Điều này giúp tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Kết hợp giữa WMS và OMS trong dịch vụ Fulfillment không chỉ đơn giản là quản lý kho và đơn hàng mà còn là yếu tố quyết định đối với sự thành công của các doanh nghiệp thương mại điện tử ngày nay. Sự chính xác, hiệu quả và tính toàn vẹn của quy trình này giúp các doanh nghiệp duy trì sự tin tưởng từ khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

Lợi ích của OMS tích hợp kênh bán hàng

Đối với nhà bán hàng, việc sử dụng hệ thống OMS (Order Management System) tích hợp các kênh bán hàng trong dịch vụ Fulfillment không chỉ mang lại nhiều lợi ích mà còn giúp tối đa hóa hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng:

  • Tiết kiệm thời gian và công sức: OMS tự động đồng bộ hóa đơn hàng từ các kênh bán hàng khác nhau, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và công sức so với việc phải quản lý đơn hàng thủ công. Quản lý vận chuyển và theo dõi tình trạng đơn hàng cũng được tự động hóa, từ đó giảm thiểu sự phụ thuộc vào công việc thủ công và tối ưu hóa hoạt động hàng ngày.
  • Tăng hiệu quả bán hàng: Nhờ vào tính năng theo dõi hiệu quả bán hàng trên từng kênh, OMS cung cấp cho nhà bán hàng thông tin chi tiết và phân tích sâu về doanh số và xu hướng bán hàng. Điều này giúp nhà bán hàng đưa ra các chiến lược bán hàng chính xác và hiệu quả hơn, từ đó tăng cường doanh thu và lợi nhuận.
  • Giảm thiểu sai sót: Tự động hóa các quy trình trong xử lý đơn hàng giúp giảm thiểu sai sót. Việc tự động hóa các bước từ xác nhận đơn hàng đến vận chuyển và giao hàng không chỉ nâng cao độ chính xác mà còn tăng cường uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Quản lý đơn hàng nhanh chóng và đúng hạn là yếu tố then chốt trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. OMS giúp nhà bán hàng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính xác, từ đó tạo sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.

Với những lợi ích nổi bật này, việc áp dụng OMS tích hợp các kênh bán hàng trong dịch vụ Fulfillment không chỉ là một lựa chọn thông minh mà còn là bước đi cần thiết để nâng cao hiệu quả vận hành và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường thương mại điện tử hiện đại.

Tại sao nhiều nhà bán hàng có xu hướng sử dụng dịch vụ Fulfillment?

Việc sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment Service) cho các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử là một chiến lược mang tính chiến lược và có nhiều lợi ích đáng kể đối với nhà bán hàng. Dưới đây là những lí do chính tại sao nhà bán hàng nên áp dụng dịch vụ này:

  • Tập trung vào hoạt động chính của kinh doanh: Khi sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng,
  • nhà bán hàng có thể tập trung hơn vào việc phát triển sản phẩm, marketing và mở rộng thị trường. Thay vì phải lo lắng về quản lý kho và xử lý đơn hàng, họ có thể dành thời gian và tài nguyên để tối đa hóa giá trị thương hiệu và tăng doanh thu.
  • Giảm chi phí vận hành: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng thường có thể tiết kiệm chi phí lớn cho nhà bán hàng. Thay vì phải đầu tư vào kho hàng, hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), và nhân lực cho các hoạt động vận hành, họ chỉ cần trả phí dịch vụ cho nhà cung cấp Fulfillment. Điều này giúp họ dễ dàng dự đoán chi phí và quản lý ngân sách hiệu quả hơn.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Fulfillment Service thường có hệ thống quy trình chuyên nghiệp và hiệu quả, từ việc xử lý đơn hàng đến đóng gói và giao hàng. Nhờ vào các quy trình tự động hoá và sự chuyên nghiệp của nhà cung cấp, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm nhanh chóng và trong tình trạng tốt nhất. Điều này giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.
  • Mở rộng quy mô một cách linh hoạt: Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment, nhà bán hàng có thể linh hoạt mở rộng quy mô hoặc điều chỉnh nhu cầu theo từng mùa, dịp lễ hoặc chiến dịch khuyến mãi. Họ không cần lo lắng về việc tăng cường cơ sở hạ tầng hay nhân lực mà có thể tận dụng dịch vụ đã có sẵn từ nhà cung cấp Fulfillment.
  • Đảm bảo tính chính xác và tin cậy: Với Fulfillment Service, các quy trình xử lý đơn hàng và quản lý kho hàng được tự động hóa và minh bạch hóa. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao độ chính xác trong quản lý hàng hóa, từ đó tăng cường uy tín và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Tóm lại, việc sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng không chỉ giúp nhà bán hàng tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn mang lại nhiều lợi ích to lớn về mặt chi phí, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Đây là một chiến lược thông minh để nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường thương mại điện tử ngày nay.

More Insights

Tháng Bảy 11, 2024

Chuyển giao quản lý kho hàng cho đơn vị hoàn tất đơn hàng

Tối ưu hóa không gian kho hàng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc đo lường mức độ tối ưu hóa không gian kho thường gặp nhiều khó khăn hay tiêu tốn nhiều […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 11, 2024

Tính năng đa kho trên Shopee và khả năng xử lý đơn hàng

Shopee không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc ra mắt tính năng mới trên hệ thống bán hàng của mình với tên gọi là Tính năng thiết lập đa kho, giúp các nhà bán hàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Vậy tính […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 4, 2024

Những yêu cầu của KH khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment ngày càng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng muốn mở rộng quy mô kinh doanh hoặc tối ưu hóa hoạt động kho bãi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các nhà cung cấp trên thị trường, việc lựa chọn dịch […]
Tháng Bảy 4, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo

Stay Informed, Stay Inspired

Join our community and never miss a post. Get the latest insights, news, and trends delivered straight to your inbox.

    Amilo International © 2023, All Rights Reserved.
    chevron-down