Services

International Cross-border Delivery
Global Fulfillment Network
Freight Forwarding
Market Expansion to SEA, India and MEA
Warehousing and Distribution
Inventory Financing

Products

Order Management System
Warehouse Management System
Transportation Management System

Academy

Liên Hệ

Top 7 lý do Fulfillment sẽ là giải pháp cho ngành FMCG

Phuc Le
Tháng Sáu 6, 2024

FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) là các sản phẩm tiêu dùng nhanh, có vòng đời ngắn và giá thành thấp, như thực phẩm, đồ uống, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia dụng. Chúng được tiêu thụ nhanh chóng, có nhu cầu ổn định và phân phối rộng rãi qua các kênh bán lẻ. FMCG mang lại lợi nhuận nhờ khối lượng bán lớn và thường được quảng cáo mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu. Ngành FMCG quan trọng vì đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người tiêu dùng và đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và cạnh tranh khốc liệt.

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG - Fast Moving Consumer Goods) là một trong những lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng nhanh và cạnh tranh cao nhất hiện nay. Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, ngành FMCG đang trải qua nhiều thay đổi mạnh mẽ trong cách tiếp cận khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa FMCG và thương mại điện tử cũng mang đến không ít thách thức. Bài viết này sẽ chỉ điểm cho ta thấy được những khó khăn mà ngành FMCG gặp phải khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử và giải pháp từ dịch vụ Fulfillment để khắc phục các thách thức này.

Những khó khăn của ngành FMCG trên sàn TMĐT

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đang gặp phải hàng loạt thách thức khi thâm nhập vào thị trường thương mại điện tử. Từ việc quản lý tồn kho, đối phó với nhiều hạn sử dụng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng, đến việc duy trì chất lượng và an toàn thực phẩm, các doanh nghiệp FMCG phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp. Dưới đây là những khó khăn chính mà các doanh nghiệp FMCG thường gặp phải trên các sàn thương mại điện tử:

1. Quản lý tồn kho sản phẩm

Một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp FMCG là việc quản lý tồn kho và cung ứng sản phẩm. Các sản phẩm FMCG thường có vòng đời ngắn và nhu cầu tiêu thụ biến động mạnh. Theo nghiên cứu từ McKinsey, các doanh nghiệp FMCG phải đối mặt với mức độ biến động nhu cầu lên tới 30-40% hàng tháng. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có hệ thống quản lý tồn kho linh hoạt và hiệu quả để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng cho khách hàng mà không bị tồn kho quá mức gây lãng phí.

2. Quản lý sản phẩm có nhiều hạn sử dụng:

Một khó khăn đặc thù trong ngành FMCG là quản lý các mã sản phẩm có nhiều hạn sử dụng khác nhau. Việc đảm bảo sản phẩm được xuất kho theo đúng thứ tự hạn sử dụng là rất quan trọng để tránh lãng phí và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Điều này yêu cầu doanh nghiệp phải áp dụng các phương pháp quản lý tồn kho hiệu quả như FEFO, FIFO và LIFO.

  • FEFO (First Expired, First Out): Phương pháp này ưu tiên xuất kho các sản phẩm có hạn sử dụng sớm nhất trước. Đây là phương pháp phổ biến trong ngành FMCG để đảm bảo không có sản phẩm nào hết hạn sử dụng trước khi được bán.
  • FIFO (First In, First Out): Phương pháp này ưu tiên xuất kho các sản phẩm được nhập kho đầu tiên. Điều này giúp quản lý tồn kho hiệu quả và giảm thiểu lãng phí.
  • LIFO (Last In, First Out): Phương pháp này ưu tiên xuất kho các sản phẩm được nhập kho sau cùng. Phương pháp này ít được sử dụng trong ngành FMCG vì nó có thể dẫn đến tình trạng sản phẩm cũ bị tồn kho quá lâu và không đảm bảo chất lượng.
3. Nhu cầu vận chuyển nhanh chóng

Khách hàng hiện nay ngày càng yêu cầu thời gian giao hàng nhanh chóng hơn. Một khảo sát của PwC cho thấy 88% người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm tiền để nhận hàng nhanh hơn. Đối với ngành FMCG, thời gian giao hàng ngắn là yếu tố quan trọng để đảm bảo về chất lượng của sản phẩm, đặc biệt là đối với các mặt hàng thực phẩm. Việc chậm trễ trong giao hàng không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mà còn gây tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp.

4. Tính cạnh tranh của thị trường

Thương mại điện tử mở ra cơ hội cho nhiều doanh nghiệp FMCG, nhưng đồng thời cũng làm tăng tính cạnh tranh. Các doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực cạnh tranh về giá, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến và tối ưu hóa quy trình hoạt động để duy trì vị thế trên thị trường.

5. Quản lý chất lượng và an toàn thực phẩm

Đối với các sản phẩm FMCG, đặc biệt là thực phẩm, việc đảm bảo chất lượng và an toàn là yếu tố vô cùng quan trọng. Các doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và quản lý chất lượng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn và an toàn cho người tiêu dùng. 

Giải pháp Fulfillment cho ngành FMCG

Trong bối cảnh những khó khăn khi vận hành các sàn TMĐT, từ việc quản lý tồn kho, hạn sử dụng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng, đến việc duy trì chất lượng và an toàn thực phẩm. 

Đây chính là lúc dịch vụ Fulfillment trở thành chìa khóa giải quyết các vấn đề này. Với khả năng tối ưu hóa quy trình quản lý kho, tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng và tích hợp đa kênh bán hàng, dịch vụ Fulfillment mang đến một giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp FMCG không chỉ đáp ứng được yêu cầu khắt khe của thị trường thương mại điện tử mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. 

Fulfillment là gì?

Fulfillment là quá trình quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến đơn hàng từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi họ nhận được sản phẩm. Quy trình Fulfillment chi tiết được biết đến theo thứ tự 5 bước từ nhận hàng, lưu kho, xử lý đơn hàng, bàn giao vận chuyển và xử lý sau bán hàng. Dịch vụ Fulfillment cung cấp giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp FMCG vượt qua những khó khăn khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử bởi:

1. Hệ thống quản lý kho hàng TMĐT WMS hiện đại

Hệ thống quản lý kho hàng (WMS - Warehouse Management System) tiên tiến giúp tối ưu hóa việc lưu trữ, quản lý và truy xuất hàng hóa. WMS sử dụng công nghệ RFID, barcode và phần mềm quản lý tự động để đảm bảo việc quản lý tồn kho hiệu quả, giảm thiểu lãng phí và tình trạng thiếu hàng. Một nghiên cứu từ Logistics Bureau chỉ ra rằng việc sử dụng WMS có thể giảm 20-50% thời gian quản lý kho và tăng độ chính xác của đơn hàng lên đến 99,9%. Điều này giúp các doanh nghiệp FMCG đảm bảo luôn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà không bị dư thừa.

2. Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS

Giải pháp Fulfillment hiện đại cho phép tích hợp và đồng bộ hóa các kênh bán hàng khác nhau, từ cửa hàng offline, đến các cửa hàng online như website, các trang TMĐT, … Điều này giúp cho hoạt động quản lý đơn hàng một cách tập trung và linh hoạt, cải thiện trải nghiệm khách hàng. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, các doanh nghiệp áp dụng chiến lược omni-channel có thể tăng doanh thu lên đến 23% so với các doanh nghiệp chỉ kinh doanh qua một kênh duy nhất. Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm và nhận hàng từ nhiều kênh khác nhau mà không gặp phải bất kỳ rào cản nào.

3. Tự động hóa quy trình

Dịch vụ Fulfillment sử dụng công nghệ hiện đại giúp các quy trình đóng gói, vận chuyển được tối ưu và tiết kiệm nhiều chi phí. Quy trình tự động hóa giúp tăng tốc độ xử lý đơn hàng, giảm thiểu sai sót và chi phí nhân công. Theo báo cáo từ McKinsey, việc tự động hóa trong quy trình Fulfillment có thể giảm chi phí vận hành từ 10-30% và cải thiện năng suất lên đến 50%. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành FMCG, nơi yêu cầu về tốc độ và độ chính xác là rất cao.

4. Chiến lược giao hàng nhanh chóng và linh hoạt

Trung tâm Fulfillment được được xây dựng tại những vùng trọng điểm có mật độ mua sắm cao, kết hợp với dịch vụ giao hàng nhanh và linh hoạt, giúp giảm thời gian giao hàng và tăng độ hài lòng của khách hàng. Đối với các sản phẩm FMCG, việc giao hàng nhanh chóng là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng và sự tươi mới của sản phẩm.

5. Tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh

Sử dụng dịch vụ Fulfillment giúp các doanh nghiệp FMCG tiết kiệm chi phí liên quan đến quản lý kho bãi, vận chuyển và nhân công. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí hoạt động mà còn tăng cường hiệu quả kinh doanh, cho phép các doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi như sản xuất và tiếp thị.

6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn

Fulfillment còn bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ việc theo dõi đơn hàng, xử lý đổi trả hàng hóa đến giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nhiều khách hàng cho biết rằng, trải nghiệm dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

7. Khả năng tích hợp với các hệ thống khác

Một hệ thống Fulfillment tốt có khả năng tích hợp với các phần mềm quản lý doanh nghiệp khác như ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) và các hệ thống bán hàng trực tuyến. Sự tích hợp này tạo ra một hệ sinh thái quản lý thống nhất, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả tổng thể của doanh nghiệp.

Ngành FMCG trên sàn thương mại điện tử đối mặt với nhiều thách thức từ việc quản lý tồn kho, đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng đến việc đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các dịch vụ Fulfillment hiện đại, các doanh nghiệp FMCG có thể vượt qua những khó khăn này một cách hiệu quả.

Fulfillment không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, cho phép mở rộng quy mô linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Việc tích hợp công nghệ tiên tiến và quy trình tự động hóa trong dịch vụ Fulfillment đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề của ngành FMCG, từ đó giúp các doanh nghiệp duy trì cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường thương mại điện tử.

Với những lợi ích mà dịch vụ Fulfillment mang lại, các doanh nghiệp FMCG nên xem xét áp dụng giải pháp này để nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số hóa hiện nay.

More Insights

Tháng Bảy 11, 2024

Chuyển giao quản lý kho hàng cho đơn vị hoàn tất đơn hàng

Tối ưu hóa không gian kho hàng đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, việc đo lường mức độ tối ưu hóa không gian kho thường gặp nhiều khó khăn hay tiêu tốn nhiều […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 11, 2024

Tính năng đa kho trên Shopee và khả năng xử lý đơn hàng

Shopee không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng việc ra mắt tính năng mới trên hệ thống bán hàng của mình với tên gọi là Tính năng thiết lập đa kho, giúp các nhà bán hàng quản lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Vậy tính […]
Tháng Bảy 11, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo
Tháng Bảy 4, 2024

Những yêu cầu của KH khi sử dụng dịch vụ Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment ngày càng phổ biến trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt hữu ích cho các nhà bán hàng muốn mở rộng quy mô kinh doanh hoặc tối ưu hóa hoạt động kho bãi. Tuy nhiên, với sự đa dạng của các nhà cung cấp trên thị trường, việc lựa chọn dịch […]
Tháng Bảy 4, 2024
Phuc Le
Content Writer at Amilo

Stay Informed, Stay Inspired

Join our community and never miss a post. Get the latest insights, news, and trends delivered straight to your inbox.

    Amilo International © 2023, All Rights Reserved.
    chevron-down